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推进微笑服务 提升窗口服务质量
来源:惠农区纪委监委   发布时间:2018-10-11

小窗口,大舞台。 惠农区政务服务中心是委、政府为企、为民的服务窗口,承载着党委、政府的重托和企业、群众的期望。为进一步提升窗口服务质量,惠农区政务服务中心在保持规范化服务的基础上,开展“微笑服务”活动。

一是转变服务观念,增强服务意识。工作中始终把群众呼声作为改进窗口工作的第一信号,把群众满意度作为做好工作的第一标准,“微笑服务”做起,注重服务方式,让群众认可,让群众满意。

二是加强业务学习,增强服务效率。加强学习,做到受理资料“一手清”,回答问题“一口清”,准确的一次性告知,避免群众多跑路,提高办件效率。

三是提升工作热情,增强服务质量。工作中以饱满的工作热情,设身处地的站到群众的角度,想其所想,念其所念,以诚相待,让群众真正感受到大厅窗口是便民的政府。(信息员:雷付玲

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